多种联系方式总览
无论你是想咨询火龙传奇私服开区信息、反馈服务器问题、申请收录新服，还是想举报虚假开区与黑服，都可以通过以下渠道联系我们。为保证响应效率，请根据问题类型选择对应渠道。
官方邮箱
- 综合咨询：[email protected]
- 开区信息提交：[email protected]
- 投诉与举报：[email protected]
- 商务合作：[email protected]
在线客服
- 客服QQ：800-000-000（占位，工作时间 9:00—23:00）
- 玩家交流群：QQ群 000000000（传奇私服交流1群）
- 微信公众号：搜索“传奇私服新服预告”（占位）
联系电话与地址
- 客服热线：400-000-0000（占位，工作日 10:00—18:00）
- 办公地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦XX层（占位）
- 邮政编码：000000（占位）
以上联系方式中，邮箱为7×24小时接收，我们会在1个工作日内回复；在线客服与电话为人工服务，非工作时间可留言，次日优先处理。
工作时间与服务承诺
我们的服务时间安排如下：
| 服务渠道 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 官方邮箱 | 7×24小时接收 | 1个工作日内回复 |
| 在线客服QQ | 每日 9:00—23:00 | 平均5分钟内响应 |
| 客服热线 | 工作日 10:00—18:00 | 即时接听，繁忙时回拨 |
| 投诉举报 | 7×24小时接收 | 24小时内初步核实 |
| 开区信息提交 | 7×24小时接收 | 3~5个工作日完成审核 |
我们承诺：所有玩家反馈的问题都会登记编号并跟踪处理；涉及黑服举报的，一经核实将在48小时内将该服务器加入黑名单并下架相关推荐；涉及开区信息错误的，核实后2小时内修正。
需要提醒的是，节假日期间人工客服在线时间可能缩短，但邮箱与举报通道不受影响。春节等重大节日我们会提前在站点公告中说明服务调整安排。
各部门与业务线联系指引
为避免你的问题被转来转去，请参考以下指引直接联系对应部门：
- 内容与评测部：负责传奇私服收录审核、服务器健康度评分、避坑指南内容。若你认为某组火龙传奇私服的评分不准确，或希望补充评测信息，请发送邮件至 [email protected]，并附上服务器名称、开区时间与具体问题描述。
- 开区信息部：负责传奇私服网新服预告的收集与发布。开服团队如需提交新服信息，请将服务器名称、版本类型、开区时间、充值比例、官网地址（如有）发送至 [email protected]，我们会在3~5个工作日内完成审核并回复。
- 技术运维部：负责开区助手客户端、站点访问、开区提醒推送等技术问题。若遇到软件无法安装、提醒不推送、页面打不开等情况，请发送邮件至 [email protected]，并附上系统版本、软件版本、问题截图，便于快速定位。
- 商务合作部：负责品牌合作、联合活动、广告投放等。请发送合作需求至 [email protected]，我们会在2个工作日内回复合作方案。
若你不确定该联系哪个部门，可统一发送至 [email protected]，我们会内部转交并跟踪到底。
常见问题与快速解答
Q1：我想提交自己的传奇私服，需要收费吗？
基础收录完全免费。我们不会因为未付费而拒绝收录符合条件的服务器。付费仅涉及首页推荐位等增值展示，且不影响审核标准与玩家评价的独立性。
Q2：为什么我提交的开区信息没有通过审核？
常见原因包括：开区时间不明确或频繁变动、无法提供稳定的登录方式、充值比例明显异常、曾有过关服跑路记录、版本描述与实际不符。你可根据审核回复邮件中的具体原因进行修改后重新提交。
Q3：如何举报虚假开区或黑服？
请将服务器名称、开区时间、虚假宣传截图、充值记录（如有）发送至 [email protected]。我们会在24小时内初步核实，核实后将该服务器加入黑名单，并在站点公告中提示玩家。
Q4：开区助手使用中遇到问题，最快怎么解决？
最快的方式是加入玩家交流QQ群，群内有技术人员与热心玩家可协助排查。若问题涉及账号或数据，建议直接发送邮件至 [email protected]，以便留存处理记录。
Q5：你们的电话为什么有时打不通？
客服热线为工作日10:00—18:00人工接听，非工作时间无人值守。若遇忙线，可选择留言或改用邮箱，我们会在下一个工作日优先回拨或回复。